Волков Т.
От хаоса к системе: пособие для руководителей и консультантов. — Санкт-Петербург: Свое издательство, 2017. — 158 с.

Это пособие для людей с аналитическим складом ума, которые хотят навести порядок в своей компании или компании своего клиента. В нем собраны основные управленческие методологии, которые помогут навести порядок в процессах компании и грамотно управлять на любой стадии жизненного цикла компании.
Люди, которые впервые столкнутся с подобными методами управления, могут подумать, что это слишком сложные систе- мы, актуальные в первую очередь для крупных компаний, но это не так.
Эти методы опробованы лично мной на десятках компаний малого и среднего бизнеса, на компаниях численностью от 5 до 1500 человек. И у тех, и у других это работает, так эти методы основаны на логике и понятных процедурах.
Кроме того, эти методы позволяют людям с предпринимательским складом ума смотреть на свой бизнес, бизнес конкурентов и даже на свои идеи совершенно под другим углом.

Из этой книги вы узнаете:

Глава 1. Жизненный цикл компании.
Какой жизненный цикл проживает любая компания, с какими проблемами сталкивается, и какие инструменты менеджмента помогают компании преодолеть эти трудности?

Глава 2. Организационная диагностика
Как провести диагностику компании и выявить глубинные проблемы, причины их возникновения и составить план действий по изменению ситуации?

Глава 3. Системный подход в управлении компанией
Как системно управлять компанией?

Глава 4. Разработка стратегии компании
Как разработать стратегию компании и управлять ею при помощи системы сбалансированных показателей?

Глава 5. Целевое управление
Как управлять при помощи системы целеполагания?

Глава 6. Управление проектами
Как разработать систему проектного управления в компании?

Глава 7. Система планирования компании
Как создать систему годового планирования?

Глава 8. Финансы
Как создать систему управления финансами?

Глава 9. Маркетинг
Как создать систему управления маркетингом?

Глава 10. Люди
Как создать систему управления людьми и их мотивацией?

Глава 11. Заключение

О себе в 2017 году:

Меня зовут Тимофей Волков. Сейчас я живу на острове Бали. На этот остров меня привела моя усталость от проектов и корпоративных дел, которые я вел в славном городе Санкт- Петербурге.
Приехал я отдохнуть, но, как говорят многие люди, которые здесь остались жить – остров не отпустил. Спустя полгода, ко мне вернулось желание создавать проекты, ведь я так соскучился по четким спланированным действиям и ведению бизнеса – что полностью отсутствует здесь, на тропических островах.

Я хочу немного рассказать о том, как я пришел к этому – к тому, что действительно умею делать и очень люблю.
Одиннадцать лет назад, когда мне исполнилось 20 лет и я был еще студентом, я открыл свою первую компанию. Это была компания по организации активного отдыха в Карелии. Летом мы занимались сплавами по горным рекам, а зимой катали туристов на снегоходах. И была на тот момент одна существенная проблема – туристов зимой в Карелию удавалось привлечь, но в раз 10 меньше чем летом, а инструкторов, которые работали летом, нужно было кормить и зимой.
Тогда я запустил еще один вид бизнеса – это рыболовно-туристический магазин, в котором часть парней устроил продавцами-консультантами. Потом еще – строительство деревянных срубов, которые мы поставляли из Карелии в Спб и Мск. Потом еще – аквапечать (аквапринт). В общем, приходилось крутиться: спать по четыре часа в сутки и носиться от стройки к магазину и от магазина к складу. Веселые были времена. До 25 лет я управлял этими компаниями, но личный финансовый результат был очень низкий. Хватало, чтобы прокормить всех сотрудников, но не более.
В то время я познакомился с человеком, который сказал: «Ты, Тимофей, конечно красавчик, но денег-то не зарабатываешь. Пошли реализуем хороший проект. Но нужно поучиться».
Я согласился, поскольку к тому времени изрядно устал от того, чем занимался все это время. Продал все, что было наработано и пошел учиться менеджменту на курс «Генеральный директор» в Русскую школу управления, затем – на курс «Управления проектами» в Немецкую академию AFW, а также окончил курсы по госзакупкам. Переехал в Спб и стал практиковать на проектах, в которые меня приглашали. Это были различные проекты:
- строительство,
- международная логистика,
- завод экструзионных установок,
- завод по производству медицинских препаратов,
- конструкторское бюро,
- сеть стоматологий,
- юридические услуги,
- поставка строительных материалов из Гонконга,
- сухой лед,
- сеть салонов красоты,
- кейтеринг,
- производство лодок,
- швейное производство,
- сеть хостелов,
- сеть туристических агентств по международному туризму,
- агентство недвижимости,
- ювелирное производство

Были и еще клиенты, но это то, что последовательно всплыло в голове. В каких-то компаниях я выступал в роли внешнего аналитика, проводил организационную диагностику и улуч- шал бизнес-процессы компании, в других был управляющим нового направления в компании – то есть «ставил на рельсы» новое направление и передавал его в руководство генеральному директору.
Параллельно менеджерской деятельности, я глубоко погрузился в изучение веб-технологий. За несколько месяцев я окончил несколько курсов по разработке сайтов и организации работы маркетингового агенства - мне было важно разобраться в этом направлении и понять саму технологию создания различных сайтов и на это у меня было две причины: первая – у меня был неудачный опыт взаимодействия с компанией, которая делала для меня интернет-проект, и мы с партнером спустили большое количество денег просто по незнанию этой деятельности. Вторая – большинство моих клиентов в консалтинге нуждались в качественных IT- исполнителях, а я, как консультант, даже посоветовать не мог, так как сам не знал тему. В общем, курсы мне понравились – там помогли разобраться не только в технологиях и исполнителях, но и основательно подготовили в части продажи таких услуг. И я не отлынивал – как сказали, так и делал: 150-200 холодных звонков за день с предложением создания сайта. Тот еще опыт. Результатом этого курса я был доволен – знания, опыт, плюс новые клиенты, которым я не только помогал в IT направлении, но и входил в компании как внешний консультант и начинал процессы реинжиниринга внутри компаний. А кроме этого, как оказалось позже – я стал самым лучшим студентом на курсе по результатам продаж и мне вручили ноутбук за эти заслуги. Приятно.

К IT направлению добавилось направление интернет-маркетинга – это целый пласт знаний, которые я почерпнул и внедрил, начиная от обычного емейл-маркетинга по базам моих клиентов, контекстной рекламы, тизерных и СПА-сетей, заканчивая разработкой системы автоворонок.
Большой опыт по взаимодействию с разными людьми привел меня к изучению психологического аспекта. Мне стало интересно, как же думают люди. Я заметил, что хоть все и разные, а ошибки, которые совершают люди – одни и те же, а когда копнул глубже, то оказалось, что все идет от убеждений. Ограничивающие убеждения человека приводят его к отрицательным результатам – это факт. Копнуть в эту тему поглубже помог мне Санкт-Петербургский институт нейро-лингвистического программирования, в котором я окончил три курса за два года – «НЛП-практик», «НЛП-мастер» и курс «Эриксоновский гипноз».

Обширный опыт в разных сферах деятельности помог мне собрать модель управления бизнеса с разных точек зрения: менеджмента, IT-технологии и психологии.

Эту книгу я назвал «От хаоса к системе», потому что, в ней я собрал все необходимые методологии, для осознанного управления компанией от организационной диагностики и выявления проблемных зон, до разработки стратегических, тактических и оперативных мероприятий в области управления компанией. Это, на мой взгляд, обязательные знания, которые должны быть у руководителя, намеревающегося взять на себя ответственность за компанию и ту деятельность, которой она будет заниматься.
Чаще всего мне приходится сталкиваться с проблемой отсутствия управления, когда компания уже сформировала определенную деятельность, и начинает в этой деятельности развиваться и одновременно тонуть. Работа в такой компании похожа на постоянную борьбу с появляющимися проблемами. Руководитель и сотрудники начинают быстро уставать от этой борьбы, и компания теряет и конкурентные позиции, и уровень сервиса, и в итоге – клиентов. Ситуация довольно распространенная. Все это происходит из-за непонимания руководителем процессов управления - управление сложным механизмом, каким является организация.
Типы и различные методы управления я опишу ниже с примерами из своей практики, читайте и применяйте к своей ситуации.

Обычно я работаю с компаниями на стадии "Юность", так как это основный и главный период, когда постановка управления решает ключевую роль. Но давайте кратко рассмотрим все жизненные периоды для полного понимания картины.